Política de reembolso
Cambios o devoluciones:
Únicamente hacemos cambios o devoluciones en productos con defectos de manufactura.
Si es el caso, es necesario que nos envíes una foto del producto defectuoso a nuestro mail:
Cuentas con 1 semana una vez recibido tu paquete para que nos hagas llegar tu mail y podamos efectuar con éxito el cambio o reembolso de tu pieza.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar ni cambiar los artículos en oferta o en la colección de "Outlet".
Para piezas con cuarzos rústicos o en bruto:
En Color Mineral somos muy transparentes por lo cual siempre indicamos en la descripción de cada artículo con cuarzos rústicos que, por la naturaleza de los cuarzos, la pieza puede variar en tono o tamaño.
Si prefieres elegir tu pieza (el cuarzo que montaremos) debes realizar tu compra y después escribirnos por mail (hola@colormineral.com) o por instagram adjuntando tu número de pedido y mencionándonos que deseas elegir el cuarzo para tu joyería.
Por favor, toma en cuenta que todos nuestros productos son hechos a mano y que tendrán ligeros cambios en cuanto al montaje (en el caso de las piezas hechas con alambrismo)
Por otro lado, si estás indeciso en hacer tu compra mediante la tienda en línea, con gusto te asesoramos de manera personalizada, escríbenos por Whatsapp al: 5543153417
El horario de atención a clientes es de Lunes a Viernes de 10 am a 5pm